Call Center
« Pourquoi opter pour un call-center spécialisé? Tout simplement pour répondre de manière précise aussi bien aux professionnels de santé de plus en plus désireux de se renseigner sur les produits qu’ils recommandent à leurs patients, qu’aux consommateurs qui souhaitent être acteurs de leur santé »
Raphaël GRUMAN
Diététicien – Nutritionniste
- Formation des équipes du call-center à la nutrition :
- Aide les téléconseillers à répondre aux questions nutritionnelles des consommateurs
- Exemples de formation :
- Le décryptage nutritionnel des produits clients
- Les allergies alimentaires
- La réglementation sur la conservation des produits (DLC, DLUO, températures de conservation…)
- L’équilibre alimentaire, ANC, RNJ, AJR…
- Recrutement et formation de téléconseillers
- Mise en place de diététiciens DIET AT WORK sur un call-center déjà existant :
- A temps plein ou temps partiel
- Rédaction de documents d’aide au téléconseil :
- Questions / Réponses sur les produits clients
- Dossiers sur différentes thématiques :
- L’équilibre alimentaire
- Les sucres, les protéines et les lipides
- Le PNNS et ses objectifs nutritionnels
